Per la sede di La Spezia, ricerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti per realtà attiva nella vendita al dettaglio B2C online e in store. La risorsa gestirà il contatto con il cliente lungo la customer journey, supportando il processo commerciale e contribuendo al raggiungimento dei KPI di soddisfazione e conversione.
Mansioni:
- gestione quotidiana di chiamate inbound e email clienti, con uso di CRM per tracciamento ticket
- gestione resi e rimborsi, emissione documentazione di trasporto e supporto alla logistica
- aggiornamento anagrafiche clienti e inserimento note su pipeline di vendita
Requisiti:
- esperienza non indispensabile
- buona conoscenza di strumenti CRM e pacchetto Office
- precisione nella gestione pratiche e orientamento al cliente
- disponibilità a lavorare su turnazione e picchi stagionali estivi
Offerta e benefit:
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- Buoni pasto
- Formazione continua e affiancamento in fase di inserimento
- Orario flessibile e Rimborso spese per trasferte occasionali
Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga.
Sede di lavoro: La Spezia
