Sourcing Italia è una realtà in forte crescita nel settore del trattamento dell’acqua domestica, con una missione chiara: migliorare la qualità della vita delle persone attraverso soluzioni innovative e sostenibili. Per sostenere il nostro percorso di espansione, siamo alla ricerca di un Responsabile Call Center che desideri assumere un ruolo strategico e contribuire in prima persona al successo dell’azienda.
La missione del ruolo:
Questa posizione rappresenta un’opportunità concreta per lasciare il segno all’interno di un progetto ambizioso. Cerchiamo una persona capace di guidare, motivare e valorizzare un team di operatori outbound, trasformando obiettivi sfidanti in risultati tangibili.
Non stiamo cercando un semplice coordinatore, ma un leader che sappia creare metodo, sviluppare talenti, ottimizzare le performance e generare un impatto diretto sulla crescita aziendale.
Cosa farai
- Guidare e supportare il team di operatori telefonici verso il raggiungimento degli obiettivi
- Monitorare e analizzare KPI e performance per individuare opportunità di miglioramento
- Pianificare turni, attività e strategie operative
- Selezionare, formare e accompagnare la crescita di nuove risorse
- Valutare le performance individuali e di reparto, favorendo lo sviluppo professionale del team
- Ottimizzare script, procedure e processi per aumentare l’efficacia delle attività
- Collaborare con la direzione nella definizione e realizzazione delle strategie di crescita
- Promuovere una cultura orientata ai risultati, alla collaborazione e al miglioramento continuo
Chi stiamo cercando
- Esperienza nella gestione di team commerciali o call center outbound
- Spiccate capacità di leadership e valorizzazione delle persone
- Forte orientamento ai risultati e alla lettura dei dati
- Ottime capacità organizzative e di pianificazione
- Approccio proattivo al problem solving
- Mentalità imprenditoriale e desiderio di contribuire attivamente alla crescita del business
Costituiscono titolo preferenziale
- Esperienza nella formazione e nello sviluppo di operatori telefonici
- Esperienza nel recruiting di personale commerciale o call center
- Conoscenza dei principali KPI del telemarketing
Cosa offriamo
- Un ruolo chiave all’interno di un’azienda solida e in forte espansione
- La possibilità di contribuire concretamente alle decisioni e ai risultati aziendali
- Retribuzione fissa commisurata all’esperienza
- Sistema incentivante legato alle performance e ai risultati raggiunti
- Percorsi di crescita professionale reali e meritocratici
- Un ambiente dinamico, orientato all’innovazione e alla valorizzazione delle persone
Se desideri mettere a frutto la tua esperienza in un contesto che premia iniziativa, leadership e risultati, questa è l’opportunità giusta per te. Entrerai a stretto contatto con la proprietà e avrai un ruolo centrale nella gestione di agenti, lead, attività CRM, analisi KPI e strategie di marketing orientate alla crescita. Se vuoi contribuire allo sviluppo di un progetto ambizioso e costruire insieme a noi il futuro di Sourcing Italia, inviaci il tuo curriculum.
Retribuzione: €2.000,00 al mese
Benefit:
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
Esperienza:
- Team management: 3 anni (Obbligatorio)
Sede di lavoro: Di persona
