Nel settore della gestione energetica e dei servizi domestici, ricerchiamo una risorsa da inserire nel team clienti con responsabilità operative e commerciali. Ti offriamo l'opportunità di lavorare a contatto diretto con una clientela variegata, gestendo pratiche amministrative, fornendo assistenza tecnica e supportando la relazione commerciale post-vendita.
Attività previste
Gestire le richieste dei clienti via telefono, email e canali digitali, fornendo informazioni precise sui servizi energetici e sulle soluzioni disponibili
Raccogliere le esigenze del cliente e proporre soluzioni personalizzate in linea con l'offerta aziendale
Curare la documentazione relativa alla sottoscrizione dei servizi e all'attivazione delle forniture
Monitorare l'evasione delle pratiche e coordinare con il back office per risolvere problematiche amministrative
Aggiornare il database clienti e mantenere organizzati i registri di gestione
Fornire assistenza pre e post-attivazione, garantendo un servizio cliente di qualità
Collaborare con i reparti tecnici e commerciali per il corretto flusso informativo.
Requisiti richiesti
Diploma di scuola superiore (indirizzo economico o commerciale preferibile)
Esperienza anche breve in customer service, gestione clienti o settore energy
Conoscenza base del pacchetto Office (Excel, Word, Outlook)
Capacità di ascolto attivo e comunicazione chiara con i clienti
Attitudine al problem solving e orientamento agli obiettivi
Precisione, affidabilità e spirito di iniziativa nel lavoro in team.
Offerta e benefit
Contratto a tempo determinato 12 mesi con possibilità di prosecuzione
Orario full-time, dal lunedì al venerdì, 8:30-12:30 / 13:30-17:30
Retribuzione lorda mensile 1.500-1.800 € (inquadramento CCNL servizi)
Formazione retribuita erogata direttamente in azienda, con affiancamento sul campo
Bonus legati a KPI di qualità e customer satisfaction
Accesso a piattaforma welfare aziendale con convenzioni dedicate
Inserimento in contesto strutturato e collaborativo.
Disponibilità richiesta: entro 2 settimane.
Sede di lavoro: Catania.
