Descrizione del ruolo:
Tsujita IP Solutions Italia Ltd è alla ricerca di un Responsabile del Servizio Clienti che coordini le attività di assistenza, garantisca un servizio di elevata qualità e contribuisca al miglioramento dell'esperienza dei clienti. Il ruolo è ideale per un professionista con esperienza nella gestione del customer service e nel coordinamento di team.
Cosa farai:
- Coordinare le attività quotidiane del servizio clienti.
- Gestire il team di assistenza e organizzare le priorità operative.
- Monitorare la qualità del servizio e i tempi di risposta.
- Gestire le richieste più complesse e le segnalazioni dei clienti.
- Collaborare con gli altri reparti per migliorare i processi di assistenza.
- Analizzare le prestazioni del servizio e promuovere il miglioramento continuo.
Requisiti:
- Esperienza nel servizio clienti, customer care o gestione delle operazioni.
- Esperienza nella gestione di team costituisce un vantaggio.
- Ottime capacità comunicative, organizzative e di problem solving.
- Orientamento al cliente e capacità di gestire più priorità.
- Qualifiche pertinenti o esperienza professionale equivalente.
Perché lavorare con noi:
- Entra a far parte di un'azienda orientata all'innovazione e alla qualità del servizio.
- Guida un team dedicato all'eccellenza nell'assistenza ai clienti.
- Lavora in un ambiente professionale e collaborativo.
- Opportunità di crescita professionale e sviluppo della carriera.
Retribuzione: €1.700,00 - €3.300,00 al mese
Benefit:
- Alloggio
- Assicurazione sanitaria
- Buoni pasto
- Computer aziendale
- Distributori automatici di snack e bevande
- Mensa aziendale
- Parcheggio libero
Sede di lavoro: Di persona
