Per le attività di assistenza della nostra piattaforma per i clienti cerchiamo:
Sede di lavoro: Milano centro. Ibrido o full remote
Tipologia contrattuale: Stage
Il/La Customer Success è responsabile di garantire la massima soddisfazione e fidelizzazione del cliente, collaborando attivamente per comprendere le sue esigenze, offrire supporto personalizzato e assicurare un'esperienza positiva con la piattaforma Altamira HRM. Il ruolo richiede una combinazione di competenze comunicative, capacità di problem solving e orientamento al cliente.
Durante lo stage, affiancata dal team, la risorsa si occuperà di:
- Gestire la relazione con il cliente, contribuendo a mantenere un rapporto attivo e fungendo da punto di riferimento per problemi o domande
- Supportare i nuovi clienti dopo la fase di implementazione, aiutandoli a orientarsi al meglio nell'utilizzo della piattaforma
- Contribuire alla risoluzione di problematiche tecniche e fornire assistenza sull'utilizzo del prodotto, collaborando con il team di sviluppo quando necessario
- Comunicare in modo chiaro e professionale con i clienti attraverso vari canali (email, telefono, riunioni), fornendo aggiornamenti e risposte tempestive alle richieste
- Laurea triennale completata o studi in corso in una disciplina aziendale, umanistica o affine
- Interesse per i processi di customer success e per il mondo della digitalizzazione HR
- Dimestichezza tecnica con il web e gli strumenti Office
- Buone capacità comunicative e relazionali
- Conoscenza della lingua inglese
- Comunicazione efficace: eccellenti capacità comunicative e relazionali
- Problem solving: capacità di analizzare una richiesta e individuare le azioni più efficaci per risolverla
- Orientamento al cliente: capacità di comprendere le esigenze dei clienti e tradurle in soluzioni rilevanti
- Adattabilità: flessibilità di fronte a situazioni mutevoli o impreviste
- Indennità di stage di 1.000€ netti mensili
- Formazione e affiancamento on the job da parte di un team di eccellenza
- La possibilità di arricchire il proprio curriculum lavorando su progetti e clienti di rilevanza nazionale e internazionale
- Un ambiente di lavoro giovane, dinamico e flessibile, dove vengono premiati il merito e la voglia di fare
Altamira è una società di software specializzata in tecnologia per il mondo delle Risorse Umane. È leader in Italia nel campo degli applicativi di gestione del processo di selezione del personale, della gestione dei dipendenti e delle valutazioni del personale. La sua linea di prodotti comprende anche applicativi per la gestione delle presenze, ferie & permessi e note spese. Tutti gli applicativi di Altamira vengono forniti via Internet in Cloud (SaaS).
Lavorare in Altamira significa entrare in un ambiente di lavoro dinamico e flessibile, dove vengono premiati il merito e la voglia di fare, all'interno di un'azienda sana e in crescita, con l'ambizione di sfidare e battere i leader di mercato in ogni trattativa.
Altamira garantisce pari opportunità a tutte le persone candidate, senza distinzione di genere, età, orientamento sessuale, disabilità, etnia o religione. In fase di selezione non verrà richiesta la retribuzione percepita in precedenti esperienze lavorative.
