Nel nostro team, offriamo un'opportunità di crescita professionale per un/una Addetto/a Gestione Clienti, figura chiave in un'organizzazione specializzata nel supporto e servizio alla clientela, con sede operativa a Trento. Cerchiamo persone motivate e orientate al risultato, pronte a contribuire attivamente al nostro successo.
La risorsa selezionata si occuperà di supportare i nostri clienti, gestendo con precisione le loro richieste e garantendo un'esperienza positiva. Sarà un punto di riferimento essenziale, contribuendo a mantenere elevati standard di qualità nel servizio fornito e a costruire relazioni durature.
Mansioni principali:
- Gestione telefonica e via email delle richieste di assistenza (circa 60 interazioni/giorno).
- Registrazione accurata e aggiornamento dei dati cliente nel sistema CRM aziendale.
- Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, risolvendo problematiche comuni.
- Collaborazione con i team interni per la gestione delle casistiche più complesse.
- Monitoraggio della soddisfazione del cliente e raccolta feedback.
Requisiti:
- aperto anche a chi è alla prima esperienza
- ottime capacità comunicative e relazionali.
- orientamento al cliente e proattività nel problem solving.
- buona dimestichezza con i principali strumenti informatici e sistemi CRM.
- inserimento immediato.
Offerta e benefit:
- contratto iniziale a tempo determinato, di 6 mesi, con possibilità di stabilizzazione.
- inquadramento CCNL Commercio e Servizi con retribuzione tra 1.450 e 1.700 € lordi mensili.
- Formazione continua e affiancamento costante.
- Buoni pasto.
- Bonus su obiettivi.
- Welfare aziendale.
Orario full-time, distribuito su 5 giorni settimanali.
Sede di lavoro: Trento.
