Si ricerca un/una operatore/trice call center con responsabilità di primo livello nel supporto tecnico per clienti fleet e officine del settore automotive. La risorsa gestirà chiamate in entrata, fornirà informazioni su ricambi e interventi, registrerà segnalazioni sul gestionale e attiverà pratiche di assistenza con i reparti tecnici.
Mansioni principali:
gestione chiamate in ingresso e presa in carico segnalazioni tecniche
inserimento ticket e aggiornamento anagrafiche sul gestionale interno
supporto alla pianificazione interventi e coordinamento con officine
verifica disponibilità ricambi e comunicazione tempistiche al cliente
Requisiti:
diploma di scuola superiore
buona padronanza degli strumenti informatici e utilizzo gestionale (es. TeamSystem, Danea o similare)
buone capacità comunicative e attitudine al problem solving
esperienza preferibile ma non necessaria; si valutano candidati anche senza esperienza
Offerta e benefit:
Buoni pasto
formazione continua specialistica sul prodotto
Orario flessibile
Rimborso spese per trasferte brevi quando previste
Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. inserimento previsto entro 30 giorni.
Sede di lavoro: Cremona
