Chi siamo
ratiotec Italia è una realtà in crescita nel settore delle tecnologie per GDO, retail e ristorazione. Distribuiamo soluzioni innovative — sistemi di loss prevention, robot di servizio, radio professionali, sistemi di chiamata, contatori banconote e molto altro — a clienti di tutta Italia.
Il ruolo
Stiamo cercando un Tecnico con esperienza IT che si occupi dell'assistenza tecnica telefonica e da remoto, con disponibilità a effettuare installazioni e interventi presso i clienti.
Cosa farai:
- Assistenza tecnica telefonica e da remoto ai clienti (primo e secondo livello)
- Diagnosi e risoluzione di problemi su hardware e software dei nostri prodotti
- Installazione e configurazione di sistemi presso clienti (trasferte occasionali in Italia)
- Supporto tecnico pre e post vendita al team commerciale
- Gestione ticket e aggiornamento documentazione tecnica
- Test e verifica prodotti in arrivo (RMA, garanzie, sostituzioni)
- Formazione base ai clienti sull'utilizzo dei prodotti installati
Requisiti richiesti:
- Diploma tecnico o laurea in informatica, elettronica o settori affini
- Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows (client e server) e reti TCP/IP
- Esperienza in assistenza tecnica IT o help desk (anche breve)
- Buona conoscenza della lingua inglese (scritto e parlato)
- Patente B e disponibilità a trasferte occasionali
- Precisione, autonomia operativa e buone doti comunicative
Titoli preferenziali:
- Esperienza con sistemi di videosorveglianza, controllo accessi o sicurezza
- Conoscenza di sistemi radio PMR / PoC (Hytera o similari)
- Familiarità con software ERP (Odoo o simili)
- Esperienza in ambito riparazione di hardware elettronico
Cosa offriamo:
- Contratto a tempo indeterminato, CCNL Commercio
- Retribuzione commisurata all'esperienza
- Formazione continua sui prodotti e tecnologie del nostro portafoglio
- Ambiente di lavoro dinamico in un team di 14 persone
- Sede di lavoro: Tagliolo Monferrato (AL) — con trasferte occasionali presso clienti sul territorio nazionale
Retribuzione: €25.000,00 - €27.000,00 all'anno
Benefit:
Sede di lavoro: Di persona
