Stiamo cercando un/a Impiegato/a Customer Service da inserire nel nostro team commerciale Italia.
La risorsa sarà il primo punto di contatto per i clienti e si occuperà della gestione delle richieste, del monitoraggio degli ordini e del coordinamento con spedizioni e rete commerciale. Il ruolo è operativo, stabile e richiede precisione, proattività e ottima gestione dello stress, soprattutto in caso di ritardi nelle consegne o problemi tecnici del sito.
Responsabilità
- Gestione delle richieste dei clienti via telefono ed email.
- Monitoraggio ordini e risoluzione delle anomalie.
- Coordinamento con ufficio spedizioni e commerciali sul territorio.
- Attività di back office: archiviazione, inserimento dati, aggiornamento sistemi gestionali.
- Segnalazione proattiva di criticità operative o tecniche.
Requisiti
- Diploma di scuola superiore o titolo equivalente.
- Esperienza, anche breve, in assistenza clienti o back office.
- Ottima gestione dello stress, precisione e orientamento al cliente.
- Padronanza del pacchetto Office; preferibile conoscenza CRM.
- Assistenza esclusivamente a clienti italiani; conoscenza lingue facoltativa.
Cosa offriamo
- Ambiente collaborativo e dinamico.
- Formazione iniziale e affiancamento tecnico.
- Orario full time 8.30/9 – 17.30/18.
- Range retributivo indicativo: 22.000–25.000 € Ral , definito sulla base di criteri oggettivi (esperienza, competenze tecniche, autonomia operativa), in conformità alla Direttiva UE 2023/970.
Retribuzione: €22.500,00 - €25.000,00 all'anno
Sede di lavoro: Di persona
