Si offre inserimento operativo in team customer service dedicato al post-vendita per operatori di logistica e trasporto: gestione segnalazioni, coordinamento con magazzino e corrieri e chiusura pratiche entro SLA. La risorsa lavorerà su casi legati a ritardi, danni in transito, resi e anomalie di consegna, interfacciandosi quotidianamente con i reparti operativi e con i vettori per risolvere il caso.
Mansioni principali:
- ricezione e registrazione reclami via telefono e portale gestionale
- verifica DDT e documentazione di trasporto, coordinamento con corrieri per rientri/ritiri
- gestione pratiche reso e rimborso secondo procedure aziendali
- aggiornamento pratiche nel gestionale e reportistica periodica
Offerta e benefit:
- contratto CCNL Logistica/Trasporti, tempo pieno
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € (CCNL Logistica/Trasporti)
- Rimborso spese per trasferte occasionali
- Orario giornaliero su 5 giorni
- Computer aziendale
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- buona conoscenza di DDT e documentazione di trasporto
- padronanza pacchetto Office e gestione di email/portali gestionali
- esperienza non indispensabile
- precisione, problem solving e attitudine al lavoro sotto pressione
Orario full-time. Sede di lavoro: Modena
