Rovigo: posizione in ambito customer service per gestione contatti e supporto cliente. Lavorerai in un team che si occupa di assistenza telefonica e via email a clientela retail e business, con attività operative di registrazione pratiche e coordinamento con il back office. Ti occuperai di gestire richieste in entrata, eseguire il primo triage dei casi, aggiornare il CRM e seguire i follow-up fino alla risoluzione.
Attività previste/principali:
gestione chiamate in entrata e risposte via email con tono professionale e cortese
inserimento e aggiornamento anagrafiche e pratiche su gestionale/CRM
supporto operativo per pratiche commerciali e coordinamento con uffici interni
monitoraggio feedback clienti e segnalazione delle criticità per il miglioramento del servizio
Requisiti richiesti:
diploma di scuola secondaria superiore
valutiamo anche candidature senza esperienza: formazione e affiancamento previsti
buone capacità comunicative e orientamento al cliente
conoscenza base dei principali strumenti informatici, disponibilità all'uso di CRM
Offerta e benefit:
inquadramento secondo CCNL del settore con retribuzione 1.500-1.800 € lordi/mese
orario full-time, lavoro in sede con possibile flessibilità oraria
Buoni pasto
Formazione continua e affiancamento operativo
Sede di lavoro: Rovigo
possibilità di inizio immediato
