Nel settore della Grande Distribuzione nasce l'esigenza di inserire una risorsa nel ruolo di Operatore/trice call center. La figura sarà parte del team dedicato all'assistenza clienti, occupandosi della gestione delle comunicazioni telefoniche e digitali, fornendo supporto informativo e operativo ai clienti e ai punti vendita.
Mansioni principali:
Gestione delle chiamate in entrata da clienti e fornitori, garantendo cortesia e professionalità
Fornitura di informazioni su prodotti, servizi, promozioni e disponibilità della merce
Registrazione e aggiornamento delle richieste nei sistemi gestionali aziendali
Raccolta delle segnalazioni e coordinamento con i reparti competenti per la risoluzione
Supporto nella gestione degli ordini e follow-up sullo stato delle pratiche
Collaborazione con il team operativo per assicurare continuità e qualità del servizio
Requisiti:
Buone capacità comunicative e relazionali, con predisposizione al contatto con il pubblico
Conoscenza base dei sistemi informatici e del pacchetto Office
Attitudine al problem solving e capacità di gestire più richieste contemporaneamente
Affidabilità, precisione e orientamento al servizio
Offerta e benefit:
Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibilità di proroga
Orario full-time, 40 ore settimanali, turni diurni dal lunedì al venerdì
Formazione retribuita e affiancamento iniziale
Buoni pasto
Ambiente di lavoro strutturato e supporto continuo del team
Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile stabilizzazione.
Sede di lavoro: Grosseto
