Lavorerai all'interno di un contact center con sede a Terni, dove ogni giorno gli operatori gestiscono richieste, pratiche e segnalazioni di clienti consumer. Il tuo compito sarà trasformare quelle informazioni in dati ordinati e verificabili all'interno dei sistemi gestionali. Un ruolo semplice nel cuore, ma fondamentale per far funzionare tutto il resto.
Attività principali
- Inserimento e aggiornamento delle anagrafiche clienti a seguito delle chiamate gestite dal team
- Registrazione delle pratiche aperte dagli operatori e aggiornamento dello stato di avanzamento
- Controllo di coerenza tra i dati inseriti e le informazioni ricevute, con segnalazione delle anomalie
- Esportazione e rielaborazione fogli Excel per riepiloghi settimanali destinati al responsabile di sede
- Archiviazione digitale della documentazione e supporto nella produzione di report operativi
Requisiti
- diploma di scuola secondaria superiore
- buona dimestichezza con PC, Excel e posta elettronica
- precisione e attitudine a lavorare su grandi volumi di dati senza perdere il ritmo
- velocità di digitazione e capacità di rispettare tempi di lavorazione serrati
- valutiamo anche candidati alla prima esperienza, purché motivati e volenterosi di imparare
- gradita familiarità con CRM o gestionali analoghi, non indispensabile
Offerta e benefit
- contratto a tempo indeterminato con affiancamento iniziale di due settimane
- orario full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì, con possibilità di Orario flessibile in ingresso
- buoni pasto e Computer aziendale
- Formazione continua sui tool interni e sui flussi operativi del contact center
- Welfare aziendale e Convenzioni aziendali
- ingresso in azienda da subito per coprire le posizioni lasciate libere dalle ferie estive
- retribuzione tra 1.500 e 1.700 € lordi mensili, inquadramento CCNL terziario servizi
Sede di lavoro: Terni
