NON CERCHIAMO UNA SEMPLICE RECEPTIONIST.
Armonia, centro estetico orientato alla qualità del servizio, alla consulenza e alla crescita professionale, è alla ricerca di una COORDINATRICE DEL CENTRO da inserire nel proprio team.
Cerchiamo una persona che sappia essere il volto del centro, il primo punto di contatto per le nostre clienti e una figura di riferimento per il team.
Se ti piace parlare con le persone, creare relazione, organizzare, vendere e lavorare per obiettivi, potresti essere la persona che stiamo cercando.
Se invece cerchi esclusivamente un lavoro di reception, questa posizione probabilmente non fa per te.
IL TUO RUOLO
La tua attività principale sarà la gestione della reception, ma il ruolo sarà molto più ampio.
Sarai coinvolta in:
ACCOGLIENZA & RELAZIONE CON LE CLIENTI
● Accoglienza delle clienti e gestione della reception
● Gestione delle telefonate e delle comunicazioni
● Organizzazione dell’agenda e degli appuntamenti
● Gestione delle richieste delle clienti
● Recall, follow-up e fidelizzazione
● Gestione delle eventuali criticità con professionalità e capacità di problem solving
LEAD MANAGEMENT & COMMERCIALE
Questa sarà una parte fondamentale del ruolo.
Dovrai essere in grado di:
● Gestire i lead provenienti dalle campagne pubblicitarie
● Contattare telefonicamente i potenziali clienti
● Condurre una conversazione in modo naturale e professionale
● Fare le domande giuste per comprendere le esigenze della persona
● Trasformare un contatto in un appuntamento
● Fare follow-up sui lead non ancora convertiti
● Riattivare clienti e contatti
● Lavorare con obiettivi e KPI commerciali
Non cerchiamo una persona che abbia paura di vendere.
Cerchiamo qualcuno che sappia comprendere il bisogno di una persona e accompagnarla verso la soluzione più adatta, senza essere insistente ma con sicurezza, capacità di comunicazione e orientamento al risultato.
COORDINAMENTO & SUPPORTO AL TEAM
La Coordinatrice sarà anche una figura di supporto nella gestione delle risorse umane.
Ti occuperai di:
● Supportare l’organizzazione del team
● Facilitare la comunicazione interna
● Collaborare alla gestione delle attività quotidiane
● Supportare il coordinamento delle collaboratrici
● Individuare e comunicare eventuali criticità
● Contribuire a mantenere un ambiente di lavoro professionale, organizzato e collaborativo
Per questo motivo cerchiamo una persona con maturità, equilibrio e ottime capacità relazionali.
DIGITAL & SOCIAL
Non cerchiamo una Social Media Manager.
È però importante che tu abbia buona dimestichezza con il mondo digitale e che sappia utilizzare o imparare rapidamente strumenti come:
● Meta Business Suite
● Instagram e Facebook
● WhatsApp Business
● Gestionali e calendari digitali
● Google Workspace e strumenti di produttività
La conoscenza di Meta Business Suite e della gestione dei lead sarà considerata un plus.
CHI STIAMO CERCANDO?
La persona giusta per noi è:
COMUNICATIVASai parlare con le persone e metterle a proprio agio.
COMMERCIALENon hai paura di proporre, vendere e lavorare con obiettivi.
ORGANIZZATASai gestire agenda, telefonate, clienti e imprevisti senza perdere il controllo.
RESPONSABILESe ti viene affidato un compito, lo porti avanti senza dover essere continuamente controllata.
EMPATICA MA DETERMINATASai ascoltare le persone, ma anche guidare una conversazione verso un risultato.
PROATTIVANon aspetti sempre che qualcuno ti dica cosa fare: se vedi un problema, cerchi una soluzione.
LEADER NEL MODO GIUSTOSai relazionarti con un team, comunicare in maniera corretta e creare collaborazione.
ORIENTATA ALLA CRESCITAHai voglia di imparare, migliorarti e assumerti progressivamente maggiori responsabilità.
COSA CONSIDERIAMO UN PLUS
● Esperienza in reception o customer care
● Esperienza commerciale o nella vendita
● Esperienza nella gestione di lead e appuntamenti
● Esperienza nel settore estetico, beauty, wellness o servizi alla persona
● Conoscenza di Meta Business Suite
● Esperienza nella gestione di un team
● Familiarità con software gestionali
L’esperienza è importante, ma per noi conta ancora di più il potenziale della persona.
Una persona con il giusto atteggiamento, capacità comunicativa e voglia di crescere può imparare molto più velocemente di una persona esperta ma poco motivata.
COSA TROVERAI IN ARMONIA
Entrerai in una realtà in cui il ruolo della Coordinatrice è considerato strategico per la crescita del centro.
Avrai:
● Formazione e affiancamento
● Un metodo di lavoro strutturato
● Possibilità di crescita professionale
● Un ruolo di responsabilità
● Obiettivi chiari
● Possibilità di incentivi legati ai risultati
● Un ambiente dinamico nel quale poter sviluppare competenze commerciali, organizzative e manageriali
Non cerchiamo qualcuno che voglia semplicemente “fare il turno alla reception”.
Cerchiamo una persona che nel tempo possa diventare un vero punto di riferimento per il centro.
TI RICONOSCI?
Se leggendo questo annuncio hai pensato:
“Questo ruolo mi rappresenta.”
allora vogliamo conoscerti.
Inviaci il tuo CV e raccontaci brevemente chi sei, quali esperienze hai maturato e perché pensi di poter essere la persona giusta per diventare la Coordinatrice di Armonia.
Retribuzione: €1.400,00 - €2.100,00 al mese
Benefit:
Sede di lavoro: Di persona
