Alida Srl, società leader nei servizi ICT per aziende e privati, ricerca per la propria sede di Potenza:
Addetto/a Customer Care.
Nel dettaglio:
Principali responsabilità
- Gestione delle richieste clienti tramite telefono, e-mail e chat
- Supporto informativo su offerte, servizi e contratti
- Apertura e monitoraggio ticket di assistenza tecnica e amministrativa
- Gestione reclami e problematiche con orientamento alla risoluzione
- Attività di customer satisfaction e fidelizzazione del cliente
- Aggiornamento delle informazioni all’interno del CRM aziendale
- Collaborazione con i reparti tecnici e commerciali per la gestione delle richieste.
Requisiti richiesti
- Diploma di scuola superiore
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Attitudine al problem solving e gestione dello stress
- Orientamento al cliente e al lavoro in team
- Preferibile esperienza pregressa in customer care o call center
- Costituisce titolo preferenziale la conoscenza del settore telecomunicazioni.
Competenze trasversali
- Precisione e organizzazione
- Empatia e ascolto attivo
- Capacità di lavorare per obiettivi
- Flessibilità e proattività
Cosa offriamo
- Inserimento in un ambiente dinamico e in crescita
- Formazione iniziale e aggiornamento continuo
- Possibilità di crescita professionale
- Contratto commisurato all’esperienza del candidato
- Incentivi e premi legati alle performance
"Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03."
Retribuzione: €1.200,00 - €1.600,00 al mese
Benefit:
- Buoni pasto
- Cellulare aziendale
Sede di lavoro: Di persona
