Inseriamo nel nostro organico un Addetto/a alla consulenza clienti nel settore telecomunicazioni a Varese, per rafforzare il team operativo e migliorare l'esperienza dei clienti.
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- buona conoscenza del pacchetto Office e gestione e-mail
- preferibile esperienza fino a 1-2 anni in customer service o ruolo affine
- ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
Mansioni:
- gestione delle richieste inbound telefoniche e via chat, primo contatto con l'utente
- consulenza sui prodotti e servizi di rete, spiegazione offerte e condizioni contrattuali
- registrazione e aggiornamento dati nel CRM aziendale, gestione segnalazioni e ticket
- collaborazione con il team tecnico per il follow-up delle pratiche e il monitoraggio delle risoluzioni
Offerta e benefit:
- tempo pieno full-time
- contratto a tempo determinato con inserimento previsto a breve
- Buoni pasto
- Formazione continua e affiancamento operativo
- Rimborso spese per trasferte occasionali
Sede di lavoro: Varese
