Nel settore della fornitura energetica e dei servizi alle utenze, ricerchiamo una risorsa da inserire nel team gestione clienti con responsabilità nella relazione diretta con i nostri utenti domestici e business. La figura prescelta avrà l'opportunità di operare in un ambito in crescente sviluppo, contribuendo al monitoraggio dei contratti e alla valorizzazione della proposta commerciale.
Attività previste:
gestione in autonomia del portafoglio clienti assegnato, con focus sulla soddisfazione e la retention
evasione delle richieste in ingresso via telefono, e-mail e canali digitali con registrazione su CRM aziendale
supporto nella raccolta e verifica documentazione per pratiche di attivazione, subentro e modifiche contrattuali
assistenza tecnico-amministrativa sulla lettura bollette, tariffe applicate e consumi
coordinamento con il team back-office per la risoluzione di segnalazioni e disservizi
proposizione di upgrade e nuovi servizi energetici compatibili con il profilo cliente.
Requisiti richiesti:
diploma di scuola superiore
capacità comunicative e orientamento naturale al servizio clienti
precisione nell'inserimento dati e gestione documentale
dimestichezza con pacchetto Office e strumenti informatici standard
attitudine al lavoro in team e problem solving operativo
senza esperienza, anche prima esperienza.
Offerta e benefit:
contratto a tempo determinato 6 mesi con prospettiva di stabilizzazione
orario full-time dal lunedì al venerdì
retribuzione lorda mensile 1.500-1.750 €
formazione continua su prodotti energetici e normativa di settore
Buoni pasto
Bonus su obiettivi qualitativi di soddisfazione cliente
Welfare aziendale
disponibilità immediata.
Sede di lavoro: Roma est
