CHI SIAMO
OPPO è un'azienda tecnologica globale, tra i principali protagonisti dell'innovazione nel settore mobile, riconosciuta per i suoi dispositivi all'avanguardia e per un'esperienza utente di alta qualità.
In Italia, Otech Italia S.r.l. è il Distributore Autorizzato Esclusivo di OPPO. Ogni giorno lavoriamo per valorizzare il brand sul territorio nazionale, offrendo ai nostri partner commerciali e ai clienti prodotti innovativi, servizi di qualità e un supporto sempre orientato all'eccellenza.
IL RUOLO
Per rafforzare il nostro team di Call Center - Assistenza Clienti, siamo alla ricerca di Operatori e Operatrici Customer Care.
Le risorse saranno inserite all’interno del team di Customer Service e si occuperanno della gestione delle chiamate, e-mail e chat in entrata e in uscita, fornendo assistenza ai clienti, informazioni sui servizi e prodotti e supporto nella risoluzione delle problematiche, garantendo un elevato livello di soddisfazione del cliente.
PRINCIPALI ATTIVITA'
Gestione delle chiamate inbound e outbound, e-mail e chat;
Fornire assistenza su prodotti e servizi;
Gestione dei reclami;
Registrazione accurata delle richieste nei sistemi aziendali;
Supporto post-vendita e follow-up con il cliente;
Raggiungimento degli obiettivi qualitativi assegnati;
Collaborazione con altri reparti per la risoluzione dei casi complessi.
REQUISITI
Ottime capacità comunicative e relazionali;
Buona conoscenza della lingua italiana (scritta e parlata); la conoscenza della lingua inglese e/o cinese costituisce un plus;
Passione per il settore dei dispositivi elettronici e familiarità con i sistemi operativi Android su smartphone e Wear OS su smartwatch;
Conoscenza di base degli strumenti informatici (Microsoft Excel, Outlook);
Capacità di lavorare in team e per obiettivi seguendo procedure e script;
Precisione e orientamento al cliente;
Esperienza di almeno due anni in ruoli di Customer Care.
L'offerta di lavoro si intende rivolta a candidati di ambo i sessi (L.903/77 e L.125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I dati saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa vigente sulla privacy.
Contratto di lavoro: Somministrazione
Retribuzione: €1.550,00 - €1.555,00 al mese
Sede di lavoro: Di persona
