Nel nostro team entrerai in un contact center dedicato all’assistenza post-vendita per servizi in abbonamento e utenze domestiche, con attività gestite tra chiamate in entrata, richiamate programmate e supporto operativo al cliente. Il lavoro non è ripetitivo: ogni giornata alterna contatto telefonico, apertura ticket, verifica anagrafiche e confronto con i colleghi che seguono pratiche e segnalazioni.
Insieme costruiremo un servizio chiaro e affidabile. La persona inserita si occuperà di registrare richieste su gestionale CRM, aprire ticket di assistenza, aggiornare consensi e dati cliente, oltre a pianificare richiami su agenda condivisa quando serve un secondo contatto o un passaggio verso l’ufficio interno. In estate il ritmo aumenta, anche per sostituzioni ferie, quindi cerchiamo disponibilità immediata.
Requisiti:
anche senza esperienza pregressa
buon uso del pc, posta elettronica e strumenti di navigazione
capacità di gestire conversazioni telefoniche con attenzione e cortesia
precisione nell’aggiornamento di ticket, note chiamata e anagrafiche
disponibilità a lavorare su turni distribuiti su 5 giorni
Offerta e benefit:
apprendistato professionalizzante con inserimento accompagnato da affiancamento iniziale
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.480-1.600 €
Orario flessibile
Computer aziendale
Welfare aziendale
Formazione continua sulle procedure di chiamata e gestione reclami
Orario full-time su 5 giorni, con turni mattutini e pomeridiani.
Sede di lavoro: Vicenza
