Precisione, metodo e buon senso pratico sono le qualità richieste per lavorare nel back office di un contact center dedicato all’assistenza telefonica di aziende e consumatori. La risorsa seguirà il percorso dell’ordine, dal primo inserimento fino alla conferma della consegna, mantenendo il contatto con clienti e reparti interni.
Nel corso della giornata si occuperà di:
- inserire le richieste nel CRM e verificare articoli, quantità, prezzi e disponibilità
- aggiornare circa 40 ordini giornalieri, controllando le variazioni fino alla chiusura della pratica
- gestire telefonate ed e-mail relative a modifiche, ritardi o conferme d’ordine
- coordinarsi con il team operativo per segnalare anomalie e rispettare le tempistiche concordate
Offerta e benefit:
- contratto diretto, tempo determinato di 6 mesi, con prospettiva di continuità
- tempo pieno, dal lunedì al venerdì, con turnazione diurna programmata
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.750 €
- Buoni pasto
- Formazione continua e affiancamento iniziale
- possibilità di inizio immediato
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- buona conoscenza di Excel, posta elettronica e strumenti CRM
- precisione nel controllo delle informazioni e rispetto delle scadenze
- esperienza non richiesta; valutiamo anche candidati alla prima esperienza
Sede di lavoro: Casalmaggiore
