Siamo la seconda catena di farmacie presente in Europa in 9 Nazioni, con oltre 3.000 farmacie e più di 20.000 dipendenti. In Italia siamo presenti in 9 Regioni, con oltre 210 farmacie e 1.300 dipendenti. Ci impegniamo a coltivare le relazioni con i nostri clienti, partner e collaboratori e ad investire sempre più nella formazione continua di ogni Persona che è parte dell'Organizzazione.
Per il nostro HQ in via del Lavoro 47, a Casalecchio di Reno, cerchiamo un/una IT Help Desk da inserire nel team IT.
La risorsa fornirà supporto IT di primo livello agli utenti (sede, farmacie e magazzino), garantendo efficienza operativa e qualità del servizio.
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Gestione ticket IT (apertura, monitoraggio, chiusura ed escalation)
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Supporto agli utenti su problematiche hardware e software
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Monitoraggio dei sistemi e continuità dei servizi IT
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Applicazione di policy, procedure e standard di sicurezza
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Interazione con fornitori e team IT per il rispetto degli SLA
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Comunicazione costante con gli utenti e supporto al miglioramento del servizio
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Esperienza in ruoli Helpdesk / IT Support
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Conoscenza base di sistemi, reti e strumenti di ticketing
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Problem solving, organizzazione e orientamento al cliente interno
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Ottime capacità relazionali e di teamwork
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Disponibilità a lavorare su turni, incluso il sabato
- Esperienza nel ruolo di almeno 1 anno
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Interesse per l’ambito IT e per il supporto agli utenti
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Buone competenze informatiche di base
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Capacità di analisi e problem solving
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Orientamento al cliente interno e al servizio
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Buone capacità comunicative, anche con interlocutori non tecnici
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Attitudine al lavoro in team
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Capacità di gestione delle priorità e delle urgenze
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Contratto e inquadramento commisurato con l'esperienza professionale del/lla candidato/a (Retribuzione annua lorda (RAL): da € 24.000 a €30.000)
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Contesto dinamico e internazionale
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Percorsi di crescita
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Buoni pasto per ogni giorno lavorato da 7,00 euro l'uno
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6 giorni di smart working al mese
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Ambiente collaborativo e orientato all’innovazione
Il presente annuncio è da intendersi come rivolto a candidati ambosessi (D.lgs 151/2001, D.lgs 198/2006) e valide per tutte le nazionalità ed età, fermi restando i limiti di età fissati dalla normativa vigente per specifiche tipologie contrattuali.
