Siamo alla ricerca di una figura responsabile della gestione operativa del front office, del coordinamento del team reception e del corretto svolgimento delle attività di accoglienza, check-in/check-out e customer care.
Principali responsabilità
- Coordinare e supervisionare il team di reception
- Garantire standard elevati di accoglienza e assistenza agli ospiti
- Gestire operazioni di check-in, check-out e procedure amministrative
- Monitorare prenotazioni, disponibilità camere e assegnazioni
- Collaborare con housekeeping, manutenzione e F&B per assicurare un servizio fluido
- Gestire eventuali reclami o richieste speciali con professionalità e rapidità
- Supportare la direzione nel raggiungimento degli obiettivi di occupazione e revenue
- Formare e motivare il personale del front office
- Verificare la corretta applicazione delle procedure operative e degli standard aziendali
Requisiti
- Esperienza pregressa di almeno 3 anni nel ruolo o in posizioni simili nel settore hotellerie
- Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; una terza lingua costituisce titolo preferenziale
- Ottime capacità organizzative, relazionali e di leadership
- Forte orientamento al cliente e problem solving
- Disponibilità a lavorare su turni, weekend e festività
- Conoscenza del mercato turistico internazionale
- Residenza o domicilio a Firenze
Offriamo
- Ambiente dinamico e internazionale
- Opportunità di crescita professionale
- Contratto full time secondo CCNL Turismo commisurato all’esperienza
Retribuzione: €1.500,00 - €2.000,00 al mese
Sede di lavoro: Di persona
