Azienda operante nel settore energia e utilities ricerca una risorsa da inserire nel team di assistenza clienti con responsabilità nella gestione di pratiche complesse e contatti diretti con l’utenza.
Attività previste
gestione e presa in carico delle richieste clienti via telefono e canali digitali
analisi delle segnalazioni tecniche e coordinamento con i reparti tecnici per la risoluzione
gestione documentazione contrattuale e aggiornamento pratiche post-attivazione
monitoraggio degli stati pratica e comunicazione proattiva con il cliente
collaborazione con back office per verifiche su fatturazione e letture contatori
Requisiti richiesti
diploma di scuola superiore
ottime capacità comunicative e di ascolto
capacità di lavorare in autonomia e gestione di pratiche complesse
buona dimestichezza con strumenti informatici e piattaforme CRM
disponibilità a inserimento da luglio
Offerta e benefit:
contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
buoni pasto
formazione continua e affiancamento operativo
orario full-time dal lunedì al venerdì
Sede di lavoro: Fermo
