Cerchiamo un/una addetto/a customer care per supportare il negozio e il cliente in tutte le fasi della vendita assistita. La figura gestirà richieste pre e post vendita, coordinerà resi e cambi e manterrà aggiornate le informazioni sugli ordini.
Mansioni:
gestione telefonica e via chat delle richieste clienti, presa in carico e follow-up
supporto alla clientela in negozio per informazioni su prodotti e disponibilità
gestione pratiche reso/cambio, inserimento DDT e note di trasporto nel gestionale
aggiornamento database clienti e controllo stato ordini sul software di vendita
collaborazione con il team vendite per segnalare feedback e opportunità di cross-sell
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
buona dimestichezza con pc e strumenti di posta elettronica
capacità di ascolto e orientamento al servizio clienti
esperienza non richiesta, anche prima esperienza valutata
disponibilità a lavorare su turni e nei fine settimana
Offerta e benefit:
contratto a tempo determinato con prospettiva di stabilizzazione
orario full-time
Buoni pasto
Formazione continua
Rimborso spese per trasferte occasionali
Orario full-time. Sede di lavoro: Pavia
