Cisalfa Group, presente in Italia e in Germania con 7 società e le insegne Cisalfa Sport, INTERSPORT Voswinkel e SportScheck, con più di 240 negozi e 5.500 persone, è alla ricerca di una figura da inserire come IT Application Maintanance.
La risorsa, all'interno del team Application Maintenance, avrà la responsabilità diretta sulla continuità e il corretto funzionamento degli applicativi aziendali.
Principali responsabilità e attività
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Gestione end-to-end di incident e service request;
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Diagnosi tecnica su log, configurazioni, flussi applicativi e integrazioni;
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Troubleshooting e analisi dati tramite SQL;
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Monitoraggio sistemi e presidio dei rilasci (go-live e post go-live);
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Mantenimento della relazione con gli utenti di business / team tecnici per comprendere e valutare ulteriori sviluppi del software;
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Interventi su configurazioni e dati;
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Gestione escalation verso fornitori e team L3.
Lavorerai su un ecosistema customer-facing e fortemente integrato, che supporta i principali processi retail e che comprende:
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Salesforce per CRM e gestione e-commerce;
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Sistemi Loyalty e Marketing Automation;
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Sistemi Cassa per i punti vendita;
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Integrazione tra piattaforme tramite MuleSoft;
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Monitoraggio e diagnostica con strumenti basati su ElasticSearch.
L'ambiente è ibrido (cloud e on prem) e fortemente integrato, con flussi che collegano i canali digital e retail fisico.
Profilo
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Esperienza di almeno 3 anni in Application Maintenance / Support (L2);
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Conoscenza delle logiche di AM (ticketing, priorità, escalation, SLA);
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Dimestichezza con tool di service management (es. Jira);
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Buona conoscenza SQL;
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Approccio proattivo e attitudine al lavoro in team.
Cosa offriamo
La posizione è inquadrata al 1 Livello del CCNL Terziario della Distribuzione e dei Servizi – Confcommercio. La RAL prevista è tra 40- 45.000 €, la proposta complessiva potrà essere modulata in base all'esperienza e alle competenze della persona selezionata. È prevista una componente variabile annuale fino al 10% della RAL, collegata al raggiungimento degli obiettivi. Il ruolo prevede una reperibilità di secondo livello a rotazione (1 settimana ogni 3).
Sono previsti due giorni a settimana di smart working e flessibilità oraria, in coerenza con le policy aziendali.
Benefit aggiuntivi saranno condivisi nel corso del processo di selezione.
Settore: Vendite
Ruolo: Vendita al dettaglio/Servizi al pubblico
CCNL applicato: COMMERCIO - Confcommercio
Salario mensile: EUR 2800 - EUR 3600
Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato
