L' Araba Fenice è un prestigioso e storico Hotel **** situato a Sulzano sul Lago d'Iseo , orientato a offrire un servizio eccellente e un'esperienza indimenticabile ai propri ospiti. Siamo alla ricerca di una figura professionale, dinamica e solare per unirsi al nostro team di ricevimento
Cosa farai (Responsabilità):
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Gestione del Front Office: Check-in/check-out, accoglienza ospiti con professionalità e cordialità.
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Gestione delle prenotazioni: Risposta a e-mail e chiamate, gestione dei portali di prenotazione (OTA) e del software gestionale.
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Assistenza ospiti: Gestione richieste, informazioni turistiche e risoluzione reclami.
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Back Office: Cassa, fatturazione e collaborazione con i reparti housekeeping e sala
Esperienza pregressa nel ruolo (1-3 anni) in strutture similari.
Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese (la conoscenza di una terza lingua è considerata un plus).
Padronanza dei principali software gestionali alberghieri (es. Opera, Scrigno, ecc.).
Eccellenti doti comunicative, orientamento al cliente e capacità di problem solving.
Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi
