Fornitore di servizi energetici e utilities con sede a Vicenza ricerca una risorsa per la gestione delle segnalazioni della clientela e il supporto alla risoluzione dei reclami.
La persona si occuperà di:
- registrare le segnalazioni nel CRM e assegnare correttamente le richieste;
- verificare anagrafiche, contratti, consumi e fatture per individuare l’origine del problema;
- monitorare le pratiche, aggiornare il cliente e rispettare le scadenze di risposta;
- collaborare con gli uffici interni fino alla chiusura del reclamo.
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore;
- buona dimestichezza con strumenti informatici e CRM;
- capacità di ascolto, comunicazione chiara e problem solving;
- esperienza non richiesta;
- disponibilità entro 2 settimane.
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato finalizzato alla stabilizzazione, full-time;
- retribuzione lorda mensile: 1500-1800 €;
- Buoni pasto;
- Formazione continua sulle procedure del settore;
- Orario flessibile.
Sede di lavoro: Vicenza (VI).
