Se sei un tecnico ce vuoi crescere in una ambiente dinamico, ti offriamo la possibilità di entrare a far parte di Bcool Engineering per lavorare nel mondo del comfort termico e dell'energia di bordo in applicazioni nautiche e veicolari.
Il tuo ruolo sarà centrale: non solo risolvi problemi, ma diventi il punto di riferimento tecnico tra clienti, fornitori e rete service.
Cosa farai
Sarai inserito nell’ufficio Customer Service con il compito di fornire supporto tecnico su sistemi HVAC-R ed energia di bordo e gestire il contatto diretto con clienti e fornitori.
Nel ruolo ti occuperai di:
- analisi problemi e attività di troubleshooting su impianti HVAC ed energia di bordo
- gestione richieste tecniche da cantieri, dealer, service e clienti finali
- configurazione soluzioni tecniche e supporto allo sviluppo di offerte commerciali
- coordinamento con la rete di assistenza sul territorio nazionale
- interfaccia con fornitori internazionali per supporto tecnico e gestione delle garanzie
Attività operative
- gestione assistenza tecnica (telefono, email, video call)
- analisi cause guasto (impianto, installazione, utilizzo)
- supporto tecnico-commerciale (trasformare esigenze in soluzioni)
- gestione casi urgenti e situazioni critiche cliente
- collaborazione con logistica per garantire tempi rapidi di intervento
Requisiti Formazione
- Diploma tecnico (elettrico, meccatronico, termotecnico, energia)
oppure
- Laurea triennale (ingegneria elettrica, meccanica, energetica, meccatronica)
Competenze tecniche
- principi di funzionamento HVAC
- conoscenze base sistemi elettrici AC/DC
- capacità di analizzare problemi tecnici
Requisito obbligatorio
- Inglese tecnico operativo (telefonate, email e video call con fornitori esteri)
Requisiti preferenziali
esperienza, anche breve, in ambito:
- HVAC / refrigerazione
- energia di bordo
- impiantistica
- esperienza nel settore nautico o veicolare
Soft skills
- capacità di problem solving tecnico
- attitudine al contatto con clienti e fornitori
- capacità di lavorare su sistemi complessi
- volontà di crescere professionalmente
Disponibilità
- partecipazione a fiere ed eventi di settore
- trasferte occasionali per attività tecniche sul campo (principalmente Italia)
Percorso di crescita
Entrerai in un percorso strutturato con evoluzione verso il ruolo di "_Responsabile Customer Service"_ con progressiva autonomia nella gestione clienti, casi complessi e miglioramento dei processi interni.
Disponibilità al pendolarismo/trasferimento:
- 20833 Giussano: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (Obbligatorio)
Domande di preselezione:
- Hai effettuato un percorso di studi tecnico come richiesto ?
Istruzione:
- Laurea triennale (Preferenziale)
Esperienza:
- Tecnico Customer Service: 1 anno (Obbligatorio)
Lingua:
Sede di lavoro: Di persona
