Werfen è un'azienda leader a livello mondiale nella diagnostica specializzata, focalizzata sulle Linee Emostasi, Acute Care, Autoimmunità e prodotti e servizi OEM. La nostra passione per l'innovazione e l'impegno per la salute globale ci spingono a fornire nuove soluzioni per affrontare le sfide dell'Healthcare. Dai laboratori ospedalieri e privati, alle sale operatorie cardiovascolari, alle unità di terapia intensiva e ai dipartimenti di emergenza, i nostri analizzatori integrati, i reagenti e le soluzioni per la gestione dei dati aiutano i clinici e i professionisti di laboratorio a migliorare qualità ed efficienza e, in ultima analisi, a migliorare la cura del paziente.
Al giorno d'oggi, la gestione dei dati è un fattore chiave affinché le nostre soluzioni possano contribuire efficacemente al miglioramento delle cure dei pazienti e migliorare l'efficienza operativa, indispensabile per fornire un'assistenza sanitaria valida e accessibile.
Per la nostra Sede di Milano siano alla ricerca di un/una:
Customer Service Specialist - Tempo Determinato:
Sarai inserito all’interno della Direzione Supply Chain e con la tua professionalità contribuirai a interpretare la mission aziendale: essere il partner di fiducia per soluzioni di qualità innovative e sostenibili nella diagnostica in vitro.
E lo farai attraverso la gestione delle seguenti principali responsabilità:
Verificare la correttezza amministrativa degli ordini ricevuti e assicurarne la corretta gestione ed evasione nel rispetto delle regole aziendali
Gestire le situazioni critiche relative alle evasioni degli ordini e gestire i reclami logistici ed amministrativi
Intrattenere relazioni con i Clienti, mantenendoli costantemente informati sullo stato avanzamento degli ordini
Relazionarsi con la Forza Vendita informandola sulle problematiche o sulle eventuali richieste fuori contratto dei Clienti
Gestire consegne rush, in sinergia col Centro di Distribuzione e con i Corrieri
Gestire l’ anagrafica dei Clienti
Gestire le problematiche di consegna (giacenze/eccezioni) direttamente con i Corrieri
Gestire richieste sia telefoniche che tramite email rispettando gli standard aziendali
Assicurare un’eccellente Customer Experince e un’alta Customer Satisfaction
Se possiedi:
2-5 anni di esperienza nel ruolo, maturata preferibilmente in aziende del settore, in aziende multinazionali
Diploma o Laurea in discipline economiche
Ottima conoscenza degli strumenti informatici (pacchetto Office) e preferibilmente la conoscenza di SAP
Buona conoscenza della lingua inglese
Orientamento al Cliente
Predisposizione al problem solving e al lavoro in team
Capacità di pianificazione e organizzazione
Comunicazione e ascolto
Capacità di gestione dello stress
SEI LA PERSONA CHE STIAMO CERCANDO!
Inviaci il tuo CV ed entra a far parte della squadra Werfen!
