Stiamo selezionando un/una operatore/trice call center da inserire nel team customer service del settore telecomunicazioni. Si occuperà di gestire chiamate inbound, fornire informazioni su piani e servizi, e instradare le richieste ai reparti tecnici e commerciali.
Mansioni e responsabilità:
- gestione chiamate in entrata con script aziendale e registrazione note
- supporto informativo su offerte, attivazioni e assistenza tecnica di primo livello
- aggiornamento anagrafiche e pratiche sul gestionale CRM
- escalation tempestiva alle squadre tecniche e follow-up su ticket aperti
Offerta e benefit:
- Si offre contratto a tempo determinato con possibilità di proroga
- Buoni pasto
- Formazione continua e affiancamento operativo
- Orario full-time con turnazione su 5 giorni
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria di secondo grado
- buona capacità di comunicazione telefonica e ascolto attivo
- dimestichezza con strumenti informatici di base e gestionali CRM
- disponibile ad ingresso previsto entro 3-4 settimane; valutiamo anche primi inserimenti senza esperienza
Orario full-time con turni su 5 giorni.
Sede di lavoro: Terni
