Azienda commerciale con consolidata esperienza nella gestione della clientela ricerca una risorsa da inserire nel team dedicato all'assistenza clienti. La figura selezionata avrà il compito di gestire in autonomia le richieste complesse, garantendo elevati standard di qualità del servizio e contribuendo alla fidelizzazione della clientela.
Attività principali:
Gestione delle richieste clienti tramite telefono, email e sistemi di comunicazione aziendali
Risoluzione autonoma di problematiche post-vendita e gestione di situazioni critiche
Coordinamento con i reparti interni (logistica, ufficio vendite, magazzino) per risoluzioni tempestive
Fornitura di informazioni dettagliate su prodotti e servizi aziendali
Aggiornamento dei dati clienti e delle interazioni nei sistemi CRM aziendali
Monitoraggio della qualità del servizio e segnalazione di criticità ricorrenti
Requisiti richiesti:
Esperienza pregressa di almeno 3-5 anni in ruoli di assistenza e gestione clienti
Spiccate capacità comunicative e problem-solving avanzato
Autonomia decisionale nella gestione di situazioni complesse
Ottima conoscenza degli strumenti informatici (Office, CRM, email)
Predisposizione naturale al contatto con il pubblico e professionalità consolidata
Precisione, affidabilità e orientamento al cliente
Offerta e benefit:
Retribuzione 1.450-1.650 € lordi mensili in base all'esperienza
Contratto a tempo determinato, full-time dal lunedì al venerdì
Formazione continua e affiancamento iniziale
Orario flessibile e ambiente di lavoro strutturato
Buoni pasto
Sede di lavoro:
Città di Castello
