Azienda operante nel settore servizi e consulenza ricerca una risorsa da inserire nell'area customer care per la gestione delle richieste di clientela privata e professionale.
Attività previste/principali
- Gestione delle richieste clienti tramite telefono, chat e canali digitali, fornendo informazioni sui servizi e sulle modalità operative;
- Registrazione e aggiornamento delle pratiche su gestionale dedicato, verifica dei dati e monitoraggio dello stato di avanzamento;
- Gestione dei reclami e dei casi post-vendita, con ricontatti per fornire aggiornamenti e soluzioni;
- Coordinamento con i reparti interni (amministrazione, logistica, vendite) per garantire chiusura delle richieste;
- Partecipazione a percorsi di formazione interna sulle procedure e sugli strumenti aziendali.
Requisiti richiesti:
- diploma di scuola secondaria superiore;
- buone capacità comunicative e attitudine al contatto con il cliente;
- precisione nell'inserimento dati e organizzazione delle attività;
- conoscenza base degli strumenti informatici e dei principali applicativi office;
- disponibilità a inserimento da giugno e a lavorare in team.
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato full-time;
- Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL servizi e consulenza);
- Buoni pasto;
- Formazione continua e affiancamento operativo;
- Rimborso spese per trasferte occasionali e convenzioni aziendali.
Sede di lavoro: Roma
