Cerchiamo un/a Addetto/a Gestione Clienti per un importante contact center a Catania. Sarai il primo punto di contatto per la nostra clientela, garantendo un servizio di supporto eccellente e professionale per la gestione delle richieste.
Attività principali:
- Ricezione e gestione delle chiamate inbound (circa 50-70 al giorno) da clienti.
- Risoluzione di problematiche comuni e richieste di informazioni sui servizi offerti.
- Aggiornamento delle anagrafiche cliente e delle segnalazioni nel CRM aziendale (es. Zendesk o Salesforce).
- Collaborazione con il team di supporto tecnico per le casistiche più complesse.
- Fornitura di supporto informativo sui prodotti e servizi, garantendo chiarezza e accuratezza.
Requisiti:
- ottime capacità comunicative e relazionali.
- orientamento al cliente e spiccate doti di problem solving.
- buona dimestichezza con gli strumenti informatici (CRM, pacchetto Office).
- proattività e capacità di lavorare in team.
- esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza nel settore del customer service.
Offerta e benefit:
- contratto a tempo pieno finalizzato a inserimento stabile.
- retribuzione lorda mensile indicativa tra 1.450 e 1.700 € (CCNL Telecomunicazioni).
- buoni pasto giornalieri per ogni giorno lavorato.
- formazione continua e affiancamento costante da parte di un team dedicato.
- ambiente di lavoro dinamico e orientato alla collaborazione.
Sede di lavoro: Catania.
Orario di lavoro: Full-time, dal lunedì al venerdì.
Disponibilità: Ricerca a coperto rapido, disponibilità immediata.
