Nasce una nuova opportunità nel settore customer service: si ricerca un/una Addetto/a comunicazione da inserire in team operativo presso contact center di Cremona. La risorsa si occuperà di predisporre e aggiornare materiali informativi rivolti ai clienti, gestire i flussi di comunicazione interna tra squadre operative e supportare l'attività di quality monitoring.
Mansioni principali:
- redazione e aggiornamento di schede informative, FAQ e testi per canali digitali
- gestione del database contatti e registrazione delle interazioni su CRM aziendale (inserimento note, tagging, reportistica)
- supporto operativo ai team telefonici nella preparazione di script e linee guida
- collaborazione con l'area qualità per l'analisi dei feedback e report settimanali
- monitoraggio semplice dei canali digitali e segnalazione di criticità
Offerta e benefit:
- Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL servizi)
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Orario flessibile
- Rimborso spese per trasferte aziendali occasionali
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- buona padronanza della lingua italiana scritta e parlata
- familiarità con pacchetto Office e strumenti di gestione contatti/CRM
- capacità di sintesi e attenzione ai dettagli
- esperienza non richiesta: valutiamo anche candidature alla prima esperienza
Orario full-time su 5 giorni.
Sede di lavoro: Cremona
