Descrizione del ruolo
Spark Mail Digital Communications Italia SRL offre servizi di email marketing, gestione CRM, automazione delle campagne, comunicazione digitale e ottimizzazione del ciclo di relazione con i clienti.
Siamo alla ricerca di un Marketing Automation Specialist, o Specialista in Marketing Automation, analitico, organizzato e orientato ai risultati, che progetti e gestisca flussi automatizzati per migliorare acquisizione, coinvolgimento, conversione e fidelizzazione dei clienti.
La persona selezionata configurerà workflow, segmentazioni, trigger, campagne email e integrazioni tra CRM, piattaforme marketing e sistemi aziendali. Collaborerà con i team marketing, vendite, contenuti, design e tecnologia per garantire comunicazioni pertinenti, correttamente tracciate e coerenti con gli obiettivi commerciali.
Questa posizione di livello intermedio è adatta a candidati con esperienza nella marketing automation, nell’email marketing, nel CRM marketing, nella gestione delle campagne digitali o nel lifecycle marketing.
Responsabilità principali
- Progettazione dei workflow: Creare flussi automatizzati per onboarding, nurturing, follow-up, fidelizzazione e riattivazione.
- Configurazione dei trigger: Impostare automazioni basate su comportamento, attività, segmenti e fasi del ciclo cliente.
- Segmentazione dei contatti: Creare gruppi dinamici utilizzando dati demografici, commerciali e comportamentali.
- Gestione delle campagne: Pianificare e pubblicare campagne automatizzate su email e altri canali approvati.
- Lead nurturing: Sviluppare percorsi di comunicazione per accompagnare i potenziali clienti verso la conversione.
- Lead scoring: Collaborare alla definizione di criteri per valutare interesse, idoneità e priorità dei contatti.
- Gestione del CRM: Assicurare accuratezza, completezza e corretta sincronizzazione dei dati dei contatti.
- Integrazione dei sistemi: Supportare il collegamento tra CRM, piattaforme email, siti web e strumenti di analisi.
- Personalizzazione dei contenuti: Configurare messaggi e contenuti dinamici in base al profilo dell’utente.
- Test delle campagne: Eseguire test A B su oggetti, contenuti, call to action, frequenza e tempistiche.
- Controllo qualità: Verificare link, segmenti, regole, tracciamenti, visualizzazione e percorsi automatizzati.
- Monitoraggio delle performance: Analizzare aperture, clic, conversioni, engagement e avanzamento nel funnel.
- Ottimizzazione continua: Modificare workflow e campagne sulla base dei dati raccolti.
- Gestione dei consensi: Supportare la corretta registrazione di preferenze, iscrizioni e cancellazioni.
- Documentazione tecnica: Preparare mappe dei workflow, procedure, checklist e registri delle modifiche.
- Reportistica: Creare dashboard e report periodici sulle performance delle automazioni.
- Collaborazione interna: Coordinarsi con vendite, marketing, contenuti, design e team tecnici.
- Risoluzione dei problemi: Identificare errori di sincronizzazione, configurazione o tracciamento e coordinarne la soluzione.
Requisiti richiesti
- Almeno 2 anni di esperienza nella marketing automation, nell’email marketing o nel CRM marketing.
- Esperienza nella configurazione di workflow e campagne automatizzate.
- Buona conoscenza di segmentazione, trigger, lifecycle marketing e lead nurturing.
- Familiarità con CRM e piattaforme di marketing automation.
- Capacità di interpretare dati relativi a engagement, conversioni e funnel.
- Esperienza nella gestione di test A B e attività di ottimizzazione.
- Comprensione dei processi di sincronizzazione e qualità dei dati.
- Buona conoscenza di Microsoft Excel o Google Sheets.
- Forte attenzione ai dettagli e capacità di controllo qualità.
- Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.
- Buona conoscenza della lingua italiana scritta e parlata.
- Buona conoscenza professionale della lingua inglese.
- Capacità di collaborare con team commerciali, creativi e tecnici.
- Approccio analitico, affidabile e orientato alla risoluzione dei problemi.
Qualifiche preferenziali
- Laurea in Marketing, Economia, Comunicazione, Informatica o disciplina correlata.
- Esperienza con HubSpot, Salesforce Marketing Cloud, Marketo, Mailchimp, Klaviyo o strumenti equivalenti.
- Conoscenza di HTML e CSS applicati alle comunicazioni email.
- Familiarità con API, webhook e integrazioni tra piattaforme.
- Esperienza con Google Analytics, Looker Studio o strumenti di business intelligence.
- Conoscenza di SQL per interrogazioni e controlli di base.
- Esperienza nella configurazione di lead scoring e funnel commerciali.
- Familiarità con sistemi di gestione dei consensi e delle preferenze.
- Conoscenza dei principi di deliverability e reputazione del mittente.
- Esperienza in contesti B2B, SaaS, e-commerce o servizi digitali.
- Certificazioni HubSpot, Salesforce, Adobe, Google o equivalenti.
- Familiarità con strumenti di project management e documentazione collaborativa.
Retribuzione: €26.000,00 - €38.000,00 all'anno
Sede di lavoro: Di persona
