Descrizione della posizione
Siamo alla ricerca di un/una Tecnico Help Desk motivato/a e orientato/a al cliente per fornire supporto tecnico agli utenti e garantire il corretto funzionamento dei sistemi informatici. La figura collaborerà con il team IT per risolvere tempestivamente le richieste di assistenza e contribuire all'efficienza operativa dell'azienda.
Responsabilità
- Fornire assistenza tecnica di primo e secondo livello agli utenti.
- Gestire e risolvere richieste di supporto tramite telefono, e-mail o sistemi di ticketing.
- Installare, configurare e aggiornare hardware, software e dispositivi informatici.
- Diagnosticare e risolvere problemi tecnici relativi a PC, reti e applicazioni.
- Monitorare i sistemi e segnalare eventuali anomalie.
- Documentare gli interventi e aggiornare la relativa documentazione tecnica.
- Collaborare con il team IT per la risoluzione di problematiche complesse.
- Configurare account utente, accessi e permessi secondo le procedure aziendali.
- Garantire il rispetto delle policy di sicurezza informatica.
- Contribuire al miglioramento continuo dei servizi di assistenza tecnica.
Requisiti
- Esperienza come Tecnico Help Desk o in un ruolo di supporto IT costituisce un vantaggio.
- Conoscenza dei sistemi operativi Windows, Microsoft Office e delle reti informatiche.
- Familiarità con strumenti di ticketing e assistenza tecnica.
- Buone capacità di analisi e problem solving.
- Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
- Capacità di lavorare in team e gestire più richieste contemporaneamente.
- Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli.
- Disponibilità ad aggiornarsi sulle nuove tecnologie.
- Conoscenza di base dell'inglese tecnico costituisce un vantaggio.
- Diploma o laurea in Informatica, Telecomunicazioni o discipline affini costituisce un vantaggio.
Retribuzione: €1.770,00 - €2.920,00 al mese
Benefit:
- Bevande gratis
- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
- Snack gratis
Sede di lavoro: Di persona
