Gallery Hotel Art è un boutique hotel nel cuore di Firenze, a pochi passi da Ponte Vecchio. Firmato dall’architetto Michele Bönan, l’hotel nasce come uno spazio aperto alla creatività, luminoso e in costante trasformazione, dove fotografia, cultura visiva e progetti artistici ridefiniscono continuamente l’atmosfera degli ambienti. Installazioni e interventi contemporanei convivono con il carattere intimo della Library e con le viste panoramiche e la mixology d'autore di 701 Rooftop Bar.
Con piacere condividiamo un’opportunità sfidante all’interno del Gallery Hotel Art come Front Office, che si unirà al team per supporto nei mesi estivi. La nostra ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili “padroni di casa” per offrire un servizio d’eccellenza, combinando spontaneità e personalizzazione.
Principali responsabilità:
Accogliere e assistere gli ospiti durante tutte le fasi del soggiorno (check-in, check-out, richieste durante il soggiorno), garantendo un servizio cortese, efficiente e in linea con gli standard di lusso;
Gestire le attività di front desk utilizzando il gestionale alberghiero (es. Opera), assicurando accuratezza nelle operazioni e nelle registrazioni;
Supportare la gestione delle richieste degli ospiti, incluse eventuali segnalazioni o reclami, con un approccio proattivo e orientato alla soluzione;
Assicurare la copertura dei turni, inclusi quelli notturni, weekend e festivi, gestendo in autonomia le attività di reception e vigilando sulla sicurezza della struttura durante le ore notturne;
Collaborare con gli altri reparti per garantire un’esperienza fluida e personalizzata agli ospiti.
Requisiti desiderati:
Esperienza precedente in posizioni simili in hotel di lusso;
Conoscenza fluente della lingua inglese e italiana. Una terza lingua sarà considerata un plus;
Conoscenza di Opera o un altro sistema gestionale alberghiero;
Completano il profilo: ottime capacità relazionali e organizzative, problem solving, team working;
Disponibilità a lavorare a turni, incluse le notti e i fine settimana.
Si richiedono inoltre passione, entusiasmo, orientamento al cliente, attitudine al sorriso, voglia di crescere professionalmente, eleganza non solo esteriore, e Amore per la città di Firenze.
Benefits Lungarno Collection:
Tariffe Staff e Family & Friends: Soggiorni a tariffe esclusive per te e offerte speciali per amici e familiari nelle nostre strutture.
SPA & F&B Benefits: Sconti dedicati per rilassarti nelle nostre SPA e gustare esperienze culinarie nei ristoranti e bar della compagnia.
Welfare Program: Un piano di welfare aziendale per migliorare il tuo benessere, con vantaggi e servizi esclusivi.
Incentivi annuali: Un programma di premi basato sulla qualità, per riconoscere e valorizzare il tuo impegno nella crescita insieme
Staff Celebrations: Momenti speciali dedicati a festeggiare insieme i successi, anniversari aziendali e altre occasioni speciali.
Birthday Celebration: Festeggiamo insieme il tuo compleanno con un piccolo pensiero per rendere speciale la tua giornata.
Cultura & Arte: Goditi l’accesso gratuito al Museo di Salvatore Ferragamo, per esplorare da vicino la storia e l’eccellenza della moda.
Viaggi & Ospitalità: Sconti esclusivi sulle tariffe nel circuito Leading Hotels of the World (LHW) e GHA Discovery.
Ticket Restaurant: Buoni pasto per offrire maggiore flessibilità e comodità durante le pause pranzo.
Staffhouse (su disponibilità): Alloggio aziendale assegnato in base alle esigenze e alla disponibilità del momento.
