Affermata concessionaria automotive ricerca un Service Advisor / Accettatore Officina da inserire nel team post‑vendita.
La figura ricopre un ruolo centrale nell’esperienza del cliente: è il primo riferimento in officina e garantisce un servizio professionale, trasparente e orientato alla fidelizzazione, dalla fase di accettazione alla riconsegna del veicolo.
Responsabilità principali
- Garantire un’esperienza eccellente ai clienti durante accettazione e riconsegna della vettura.
- Preparare l’appuntamento verificando lo storico del veicolo, raccogliendo informazioni e organizzando l’agenda.
- Accogliere il cliente in officina, ascoltare le sue esigenze e aggiornare dati di contatto e privacy.
- Coinvolgere il cliente nel controllo preliminare della vettura (walkaround check).
- Spiegare gli interventi necessari, condividere i costi previsti e ottenere l’approvazione.
- Gestire l’ordine di lavoro in tutte le sue fasi: apertura, aggiornamento, note tecniche, chiusura.
- Coordinarsi con i tecnici per la corretta esecuzione degli interventi.
- Gestire pratiche di garanzia, campagne di richiamo e procedure dei brand.
- Riconsegnare la vettura illustrando in modo chiaro gli interventi effettuati e i costi finali.
- Favorire la fidelizzazione e la vendita consulenziale di servizi e manutenzioni future.
Requisiti
- Esperienza pregressa di 2 anni nel ruolo di accettatore, service advisor o consulente post‑vendita; preferibilmente nel settore automotive.
- Conoscenza dei processi di officina meccanica e dei principali interventi di manutenzione.
- Ottime capacità comunicative, relazionali e di gestione del cliente.
- Precisione nella gestione documentale e nelle procedure.
- Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali.
- Attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità.
- Patente B.
Cosa offriamo
- Inserimento in una realtà strutturata e in crescita.
- Formazione continua sui processi post‑vendita e sugli standard dei brand multinazionali.
- Ambiente di lavoro professionale, collaborativo e orientato alla qualità.
- Possibilità di crescita nel reparto service.
- CCNL Commercio Confcommercio (14 mensilità).
- Welfare contrattuale: Assistenza sanitaria (Fondo Est).
- Orario: full time (lun–ven 08:00–13:00 / 15:00–18:00) + turni di sabato mattina a rotazione (08:00–12:00).
Contratto iniziale con prospettiva di stabilizzazione.
Tutte le candidature sono valutate senza discriminazioni di genere, età, origine, orientamento, convinzioni personali o condizioni personali e sociali, nel pieno rispetto della normativa vigente.
Retribuzione: €23.000,00 - €24.000,00 all'anno
Domande di preselezione:
- Raccontaci brevemente chi sei, cosa ti appassiona e perché pensi che Gruppo E.N.A. possa essere il posto giusto per te.
Sede di lavoro: Di persona
