Le tue principali responsabilità:
Accoglienza e consulenza al cliente: accogliere i clienti in officina, comprenderne le esigenze e raccogliere tutte le informazioni necessarie per pianificare correttamente gli interventi di manutenzione e riparazione, garantendo un'esperienza positiva fin dal primo contatto.
Gestione dell'accettazione Service: aprire e gestire gli Ordini di Riparazione (OR), programmare gli interventi insieme all'officina e monitorarne l'avanzamento, assicurando precisione, organizzazione e rispetto delle tempistiche concordate.
Gestione del magazzino Ricambi: ricevere, controllare e registrare i ricambi in ingresso, verificandone la conformità rispetto agli ordini e mantenendo il magazzino organizzato ed efficiente.
Gestione della riconsegna del veicolo: consegnare il veicolo al cliente illustrando con chiarezza gli interventi eseguiti, fornendo eventuali consigli sulla manutenzione futura e assicurando un elevato livello di soddisfazione.
Collaborazione con il team: lavorare a stretto contatto con tecnici, magazzino e consulenti vendita, contribuendo alla crescita del reparto Service attraverso spirito di squadra, flessibilitàe orientamento al miglioramento continuo.
Requisiti: Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente. Precisione, organizzazione e capacità di gestione delle priorità. Attitudine al problem solving e spirito pratico. Predisposizione al lavoro in team. Buona dimestichezza con gli strumenti informatici gestionali automotive Interesse per il mondo delle due ruote e della meccanica. Costituisce titolo preferenziale un'esperienza in ruoli di accettazione officina, magazzino ricambi, assistenza clienti o nel settore automotive/moto.
Benefit:
Sede di lavoro: Di persona
