Per rafforzare il team commerciale in vista del picco estivo a Lavagna, ricerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami specializzato/a nella vendita all'ingrosso. Avrai responsabilità sul monitoraggio dei reclami B2B, sulla pianificazione delle risposte ai clienti e sul coordinamento con logistica e vendite per azioni correttive.
Mansioni principali
- gestione e classificazione reclami clienti business con tracciamento su gestionale interno
- analisi cause ricorrenti e proposta di azioni correttive al team commerciale
- gestione pratiche reso e accordi di rimborso/sostituzione secondo policy aziendale
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- esperienza non richiesta, anche prima esperienza in customer service accettata
- ottime capacità comunicative e orientamento al cliente B2B
- buona dimestichezza con Excel e posta elettronica
Offerta e benefit:
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- contratto tempo pieno full-time
- formazione continua
- Buoni pasto
- Orario flessibile
Sede di lavoro: Lavagna
