La figura ricercata verrà inserita nella nuova sede di Brescia e avrà un doppio ruolo operativo e di coordinamento: sarà il primo punto di contatto per i pazienti, ma al contempo sarà responsabile del funzionamento e dell’organizzazione della reception nonché interlocutrice costante per direzione e staff medico.
Coordinamento e organizzazione della reception:
- responsabilità organizzativa della reception
- supervisione delle attività quotidiane della reception
- collaborazione con la direzione per il miglioramento dei processi di accoglienza
Accoglienza e relazione con il paziente:
- accoglienza dei pazienti in struttura, gestione check‑in/check‑out garantendo il rispetto degli standard di accoglienza, riservatezza e privacy
- cura dell’esperienza del paziente, anche in situazioni di attesa, stress o richieste complesse
- gestione delle comunicazioni telefoniche, via e-mail e in presenza
- supporto informativo su servizi e trattamenti (senza attività commerciali aggressive)
Gestione operativa:
- pianificazione e gestione delle agende mediche
- supporto amministrativo (pagamenti, documentazione, gestione dati)
- utilizzo dei principali software gestionali di clinica e strumenti digitali
Requisiti professionali
- esperienza pregressa in ruolo analogo presso cliniche, poliambulatori, strutture sanitarie o hospitality strutturata
- ottima familiarità con strumenti digitali e gestionali
Soft skills
- leadership operativa e senso di responsabilità
- ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità
- attenzione elevata alla privacy, alla discrezione e alla riservatezza
- comunicazione chiara, empatica e professionale
- capacità di lavorare in contesti dinamici con una clientela attenta ed esigente
Retribuzione: €32.000,00 - €35.000,00 all'anno
Sede di lavoro: Di persona
