AutoRigoldi, storica concessionaria automotive nata a Milano nel 1906 e oggi parte del Gruppo Mocauto, è alla ricerca di una figura da inserire con un ruolo strategico e di coordinamento nell’area sviluppo commerciale e gestione lead.
La risorsa avrà la responsabilità di supervisionare e ottimizzare il processo di gestione dei contatti commerciali in ingresso, assicurando un efficace sviluppo delle opportunità e un’elevata qualità dell’esperienza cliente.
Principali attività:
- Coordinamento operativo del team dedicato alla gestione dei lead provenienti da canali digitali e offline
- Organizzazione e supervisione del lavoro del team nelle attività di contatto, follow-up e qualificazione delle opportunità commerciali
- Assegnazione e monitoraggio delle attività del team commerciale nella gestione dei prospect e dei casi cliente (lamentele e reclami)
- Controllo e analisi dei KPI e delle performance del processo BDC, con reportistica periodica
- Ottimizzazione dei processi di customer experience e conversione
- Supporto alla definizione delle priorità operative del team e alla gestione dei carichi di lavoro
Requisiti:
✔ Esperienza in ambito BDC, sales support o sviluppo commerciale
✔ Comprovata capacità di gestione e coordinamento di un team di persone
✔ Ottime capacità organizzative e gestionali
✔ Spiccata attitudine analitica e commerciale
✔ Conoscenza dei principali CRM e strumenti digitali
✔ Orientamento al risultato e al miglioramento continuo
✔ Leadership e capacità di motivare il team
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Retribuzione: €30.000,00 - €40.000,00 all'anno
Sede di lavoro: Di persona
