Per rafforzare il presidio del servizio, si ricerca un/una Addetto/a assistenza clienti dedicato al supporto di attività di vendita B2B e gestione contatti. Il ruolo opera su canali telefonici ed email, con inserimento previsto a breve e inserimento immediato.
Attività previste:
- presa in carico delle richieste clienti via telefono, email e chat con apertura ticket su CRM (HubSpot o Zendesk)
- classificazione casistiche, follow-up e rispetto SLA di risposta
- supporto operativo su campagne (newsletter, tracciamenti UTM, landing) e prime verifiche tecniche
- aggiornamento anagrafiche, note operative e report settimanali su KPI di servizio
Requisiti richiesti:
- maturità quinquennale o qualifica professionale affine
- dimestichezza con strumenti CRM e pacchetti Office/Google
- scrittura chiara e tono professionale nelle comunicazioni
- orientamento al cliente e gestione delle priorità
- esperienza non indispensabile
Offerta e benefit:
- tempo pieno full-time con contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a stabilizzazione
- Inquadramento CCNL commercio con retribuzione tra 1.480 e 1.680 € lordi/mese
- Buoni pasto
- Formazione continua su strumenti CRM e pratiche di customer care
- Orario flessibile entro fascia 8:30-18:30
- Welfare aziendale
Sede di lavoro: Tivoli
