Stiamo cercando un/una Addetto/a all'informazione per un team di Customer Service a Ghedi. Ti occuperai di fornire supporto e orientamento ai clienti, gestendo le loro richieste in modo chiaro e professionale. Questa figura è cruciale per la nostra attività di supporto ai clienti, garantendo un'interazione efficace e la risoluzione delle prime istanze. Ti rapporterai direttamente con il pubblico e con i colleghi, diventando un punto di riferimento.
Mansioni principali:
- gestione delle chiamate in entrata (~70 contatti al giorno) e risposte tramite chat, mantenendo un tono professionale
- fornitura di informazioni dettagliate su prodotti e servizi, chiarendo dubbi e guidando i clienti
- inserimento e aggiornamento dei dati delle interazioni nel gestionale interno
- smistamento delle richieste più complesse ai reparti specialistici
- collaborazione con il team per migliorare costantemente la qualità del servizio
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- buone capacità comunicative e relazionali
- familiarità con l'uso del computer e dei principali applicativi (es. Office, posta elettronica)
- predisposizione al contatto con il pubblico e attitudine al problem solving
- disponibilità immediata; valutiamo anche candidati senza esperienza pregressa
Offerta e benefit:
- iniziale contratto a termine, full-time con prospettive di stabilità
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.550 €
- Formazione continua e affiancamento costante
- Buoni pasto
- Orario flessibile
- Inserimento rapido nel team
Sede di lavoro: Ghedi
Orario dal lunedì al venerdì.
