Per rafforzare il nostro team di supporto ai clienti, ricerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti. Siamo una dinamica realtà nel settore della distribuzione, focalizzata sul servizio a clienti business e retail su tutto il territorio nazionale. Entrerai a far parte di una squadra affiatata e sarai il primo punto di contatto per i nostri partner, gestendo con professionalità e proattività ogni richiesta per garantire un'esperienza eccellente, specialmente in questo periodo estivo di forte attività dove il tuo contributo sarà fondamentale.
Le tue mansioni principali includeranno:
- Gestione proattiva delle richieste dei clienti tramite telefono ed email, con un volume medio di circa 50-70 contatti al giorno.
- Fornitura di informazioni dettagliate su prodotti, disponibilità a magazzino e tracciamento dello stato delle spedizioni.
- Registrazione accurata e monitoraggio degli ordini e delle segnalazioni nel nostro sistema gestionale interno (es. Zucchetti Ad Hoc).
- Coordinamento efficace con i reparti logistico, magazzino e amministrativo per risolvere tempestivamente eventuali problematiche o ritardi.
- Collaborazione attiva alla gestione dei resi e delle pratiche post-vendita, assicurando la piena soddisfazione del cliente e la risoluzione efficiente delle criticità.
Requisiti:
- Non è richiesta esperienza pregressa
- Ottime capacità comunicative e relazionali, con una spiccata propensione all'ascolto e all'empatia.
- Dimestichezza con i principali strumenti informatici (pacchetto Office, browser) e familiarità con i sistemi gestionali.
- Orientamento al problem solving e alla gestione dello stress, qualità essenziali per affrontare i periodi intensi.
- Precisione e attenzione ai dettagli per la gestione delle informazioni sensibili.
- Disponibilità allo start nelle prossime settimane, per supportare la stagione estiva.
Offerta e benefit:
- Contratto di apprendistato professionalizzante, finalizzato a inserimento stabile e di lungo termine.
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450 - 1.550 € (CCNL Logistica, Trasporto Merci e Spedizione).
- Formazione continua e affiancamento costante per la crescita professionale e lo sviluppo delle competenze.
- Buoni pasto giornalieri per le giornate lavorative.
- Welfare aziendale con convenzioni e servizi dedicati ai dipendenti.
Sede di lavoro: Broni
Orario: tempo pieno, dal lunedì al venerdì.
