Ricerchiamo una figura di supporto applicativo e operativo in ambito Azure e Power BI, con esperienza nella gestione di attività di primo e secondo livello su soluzioni Business Intelligence e Data Warehouse già esistenti.
La persona sarà coinvolta principalmente in attività di:
monitoraggio applicativo
supporto utenti
troubleshooting operativo
manutenzione correttiva/micro evolutive
gestione dei rilasci in produzione
su ambienti Microsoft Azure e Power BI.
L’obiettivo principale è garantire continuità operativa, qualità del dato e supporto tempestivo agli utenti e ai processi aziendali.
Responsabilità principali
Monitoraggio quotidiano delle piattaforme Azure e Power BI
Gestione ticket di supporto di 1° e 2° livello
Troubleshooting operativo su pipeline ETL, dataset e reportistica
Supporto nella gestione di incident e richieste utenti
Esecuzione di controlli qualità e validazione dati
Pianificazione ed esecuzione delle attività di rilascio in produzione
Verifica dei processi schedulati e dei refresh Power BI
Collaborazione con team IT, sviluppatori e stakeholder business
Escalation verso team specialistici in caso di problematiche complesse
Competenze Tecniche – Must Have
Azure & Data Integration
Conoscenza base/intermedia di Microsoft Azure
Esperienza operativa con Azure Data Factory
Monitoraggio pipeline e analisi errori
Gestione file CSV, JSON e XML
Conoscenza di Azure DevOps incluse pipeline CI/CD per il deploy controllato delle soluzioni BI / ADF
Esperienza con Logic App
Database & SQL
Buona conoscenza SQL
Capacità di eseguire query di analisi e troubleshooting
Comprensione di architetture Data Warehouse e modellazione dati
Power BI
Conoscenza di Power BI Service
Gestione refresh dataset e monitoraggio report
Supporto operativo su reportistica e semantic model
Conoscenza base di Power Query
Supporto Applicativo
Esperienza nella gestione ticket di supporto
Analisi log ed errori applicativi
Supporto utenti di primo e secondo livello
Conoscenza base dei processi di release management
Competenze Tecniche – Nice to Have
Familiarità con processi ITIL
Conoscenze di scripting Python o PowerShell
Esperienza in ambienti enterprise strutturati
Soft Skill richieste
Buone capacità comunicative e relazionali
Attitudine al problem solving
Capacità di gestione delle priorità
Precisione e attenzione al dettaglio
Capacità di lavorare in team
Orientamento al supporto utenti
Capacità di operare in contesti dinamici
Profilo ideale
Professionista con esperienza in attività di supporto operativo Azure e Power BI, orientato alla gestione di ticket, troubleshooting e supporto applicativo in contesti strutturati di tipo mission critical. La figura ideale possiede buone capacità analitiche, autonomia operativa sulle attività quotidiane e predisposizione al lavoro in team.
