Per un’importante società operante in ambito ferroviario, Società del Gruppo ITALPOL è alla ricerca di Addetti/e all’accoglienza Clienti presso la lounge di un importante vettore ferroviario all’interno della stazione di Milano Centrale.
Addetti/e all’accoglienza Clienti:
Le risorse si occuperanno principalmente di accogliere ed offrire ai clienti una selezione di prodotti previsti nell’offerta catering.
Competenze professionali:
o Capacità di comunicare in modo chiaro, conciso e professionale con clienti di diverse provenienze;
o Abilità di ascolto attivo per comprendere le esigenze dei clienti;
o Ottima conoscenza della lingua inglese. La padronanza di altre lingue è considerato un plus.
o Forte attitudine al servizio e alla soddisfazione del cliente;
o Capacità di anticipare e soddisfare le esigenze dei clienti;
o Gestione efficace dei reclami e delle situazioni complesse.
- Gestione del tempo e organizzazione:
o Capacità di gestire contemporaneamente più attività, mantenendo elevati standard di efficienza anche in situazioni di pressione.
o Abilità nell’organizzare e mantenere in ordine l'area di accoglienza clienti.
- Gradita esperienza nel campo della ristorazione:
o Attestato HACCP (conoscenza delle norme igienico sanitarie);
o Attitudine alla somministrazione di vini e bevande compresi cocktail;
o Capacità di gestire e conservare correttamente gli alimenti;
o Abilità nell’allestimento del catering
Competenze personali:
- Cortesia e professionalità:
o Atteggiamento positivo e rispettoso nelle interazioni con i clienti;
o Aspetto curato e professionale;
o Capacità di mantenere calma e compostezza in situazioni stressanti;
o Empatia e sensibilità nel comprendere e rispondere alle esigenze dei clienti;
o Attenzione ai dettagli e capacità di personalizzare il servizio in base alle diverse esigenze.
o Capacità di risolvere rapidamente ed efficacemente i problemi dei clienti;
o Attitudine nel prendere autonomamente decisioni con senso di responsabilità.
o Capacità di collaborare efficacemente con i colleghi;
o Disponibilità a fornire supporto e assistenza.
- Flessibilità e adattabilità:
o Disponibilità a lavorare su turni e in orari flessibili, sapendosi adattare anche a cambiamenti e imprevisti dettati dalla funzionalità del servizio.
E’ prevista l’assunzione con un contratto part-time a tempo determinato con orario su turni, da lunedì alla domenica.
I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 679/2016.
