Cerchi un nuovo inizio in una delle città più vivaci d'Europa, con il lavoro e la casa già pronti ad aspettarti?
Stiamo selezionando figure madrelingua italiane per un ruolo di B2B Advertising Support Specialist a Lisbona, all'interno del team di un leader globale nelle soluzioni di advertising digitale. Supporterai inserzionisti business con troubleshooting tecnico, guida all'uso della piattaforma e consigli di ottimizzazione, garantendo un'esperienza fluida e di alta qualità.
E per renderti il trasferimento davvero semplice, oltre al supporto al relocation ti viene offerto l'alloggio gratuito in appartamento condiviso per 12 mesi: atterri a Lisbona e hai già un tetto sopra la testa, senza l'ansia di cercare casa in una città nuova.
L'azienda Lavorerai per un brand riconosciuto a livello mondiale nel campo dell'advertising digitale, in un ambiente internazionale e multiculturale, in un ufficio moderno e ben attrezzato nel centro di Lisbona.
Cosa farai
- Gestirai il troubleshooting end-to-end dei prodotti pubblicitari via email e chat
- Diagnosticherai problemi legati a campagne, strumenti di piattaforma e funzionalità di prodotto
- Risolverai le richieste collaborando con i team interni di Prodotto, Operations ed Engineering
- Fornirai aggiornamenti puntuali e accurati per garantire un'elevata soddisfazione del cliente
- Individuerai opportunità per migliorare l'esperienza utente fin dal primo giorno
- Assicurerai la qualità del servizio rispettando standard di produttività, SLA e gestione dei casi
- Formerai gli inserzionisti su funzionalità, best practice e tipologie di problemi più comuni
- Manterrai una comunicazione proattiva e professionale lungo tutto il percorso del caso
- Condividerai spunti, trend e feedback per supportare il miglioramento continuo
Cosa cerchiamo
- Italiano madrelingua o livello C2, più un buon inglese (intorno al B2)
- Una minima esperienza con campagne online o digital marketing: non devi sapere tutto, basta avere dimestichezza con le basi
- Familiarità con i social media e interesse per l'advertising online
- Un'esperienza pregressa nel customer support o in un contact center è un plus, ma non è obbligatoria
- Capacità di analizzare i problemi, attitudine al problem solving e attenzione ai dettagli
- Capacità di lavorare in autonomia e in team
- Una laurea in Marketing o ambiti affini è utile ma non richiesta: conta anche l'esperienza pratica
- Mentalità proattiva, orientata al cliente e voglia di imparare
Cosa offriamo
- Contratto full-time con training completo e interamente retribuito
- Alloggio gratuito in appartamento condiviso per 12 mesi, oltre al supporto al trasferimento per ambientarti a Lisbona
- Turni a rotazione nella fascia 07:00–19:00, dal lunedì alla domenica
- Stipendio base interessante
- Assicurazione sanitaria privata e altri benefit
- L'opportunità di lavorare per un brand riconosciuto a livello mondiale e arricchire il tuo CV
- Un ambiente di lavoro dinamico e multiculturale
- Ufficio moderno e centrale a Lisbona, facilmente raggiungibile e ben attrezzato
Retribuzione: €1.100,00 - €1.400,00 al mese
Benefit:
- Alloggio
- Rimborso Internet
- Spese di alloggio
Sede di lavoro: Ibrido/da remoto (Palermo, Sicilia)
