Cerchiamo un/una Addetto/a all'informazione per un contact center che gestisce servizi di assistenza e orientamento per clienti privati. L'organizzazione opera nel settore customer service B2C, offrendo supporto informativo multicanale sui prodotti e sulle procedure aziendali.
Mansioni principali:
- primo contatto con gli utenti via telefono e chat, con tono chiaro e cortese
- gestione e registrazione delle richieste sul gestionale (inserimento note operative, categorizzazione) con volumi medi giornalieri
- indirizzo delle segnalazioni ai reparti competenti e monitoraggio dello stato delle pratiche
- partecipazione a brevi briefing giornalieri e aggiornamento continuo sulle procedure
Offerta e benefit:
- Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL Servizi)
- Buoni pasto
- Formazione continua e affiancamento operativo
- Orario flessibile
Requisiti:
- buona capacità comunicativa e predisposizione al contatto con il pubblico
- diploma di scuola secondaria di secondo grado
- dimestichezza con strumenti informatici base (browser, posta elettronica, fogli di calcolo)
- esperienza non richiesta; valutiamo anche candidature senza esperienza pregressa
- disponibilità immediata
Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga.
Sede di lavoro: Verona
