Descrizione del Ruolo
Closyflix Digital Content Italia SRL è alla ricerca di un Senior Platform Operations Manager esperto, organizzato e orientato ai risultati, che assuma la responsabilità delle attività operative quotidiane delle nostre piattaforme digitali e dei relativi flussi di pubblicazione dei contenuti.
La risorsa garantirà la disponibilità, la stabilità e l’efficienza operativa della piattaforma, coordinando i processi di gestione dei contenuti, pubblicazione, controllo dei metadati, risoluzione degli incidenti e rilascio degli aggiornamenti.
Collaborerà con i team editoriali, tecnici, di prodotto, assistenza clienti e marketing per assicurare agli utenti un’esperienza digitale affidabile e di qualità.
Il ruolo è indicato per un professionista senior con esperienza nella gestione operativa di piattaforme digitali, servizi streaming, portali di contenuti o prodotti online ad alta disponibilità.
Responsabilità Principali
- Supervisionare le operazioni quotidiane delle piattaforme digitali aziendali
- Garantire la disponibilità, la stabilità e le prestazioni dei servizi
- Coordinare i processi di caricamento, revisione, programmazione e pubblicazione dei contenuti
- Verificare l’accuratezza di titoli, descrizioni, categorie, immagini e metadati
- Gestire calendari editoriali e finestre di pubblicazione
- Monitorare dashboard, avvisi operativi, errori e indicatori di prestazione
- Coordinare la gestione degli incidenti e delle anomalie della piattaforma
- Stabilire le priorità in base all’impatto sugli utenti e sul business
- Collaborare con sviluppatori e specialisti infrastrutturali per risolvere problemi tecnici
- Coordinare rilasci, aggiornamenti, modifiche di configurazione e attività di manutenzione
- Eseguire verifiche prima e dopo il rilascio degli aggiornamenti
- Gestire escalation relative ad accessi, riproduzione, contenuti e funzionalità
- Monitorare la qualità dei contenuti su applicazioni, siti web e dispositivi supportati
- Garantire che contenuti e funzionalità vengano pubblicati secondo le scadenze concordate
- Preparare procedure operative, checklist, runbook e documentazione di supporto
- Analizzare incidenti ricorrenti e coordinare interventi correttivi
- Definire e monitorare indicatori di qualità, disponibilità e produttività
- Preparare report periodici sulle prestazioni operative della piattaforma
- Coordinare fornitori tecnologici, partner di distribuzione e servizi esterni
- Supportare le procedure di continuità operativa e disaster recovery
- Verificare il rispetto delle norme sulla protezione dei dati e sui diritti dei contenuti
- Individuare opportunità di automazione e miglioramento dei processi
- Coordinare e affiancare specialisti operativi e membri junior del team
- Supportare il lancio di nuove funzionalità, canali e servizi digitali
Requisiti ed Esperienza
- Laurea in Informatica, Media Digitali, Ingegneria Gestionale, Comunicazione o discipline correlate
- Almeno 5 anni di esperienza nelle operazioni digitali, nella gestione di piattaforme o in ruoli simili
- Esperienza nella gestione operativa di piattaforme web, mobile, streaming o di contenuti
- Conoscenza dei processi di pubblicazione e distribuzione dei contenuti digitali
- Esperienza nella gestione di incidenti, problemi, modifiche e rilasci
- Capacità di monitorare prestazioni, disponibilità e qualità dei servizi
- Esperienza nel coordinamento di team tecnici, editoriali e operativi
- Conoscenza di sistemi di gestione dei contenuti e piattaforme digitali
- Capacità di analizzare log, segnalazioni e dati operativi
- Esperienza nella preparazione di procedure, report e documentazione
- Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità
- Capacità di operare efficacemente in situazioni urgenti o ad alto impatto
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali
- Capacità di gestire più attività e progetti contemporaneamente
- Ottima conoscenza professionale della lingua italiana
- Buona conoscenza della lingua inglese
Esperienze Preferenziali
- Esperienza nel settore streaming, media digitali, intrattenimento o pubblicazione online
- Familiarità con piattaforme OTT e sistemi di distribuzione video
- Conoscenza di sistemi CMS, DAM o piattaforme di gestione dei metadati
- Esperienza con Jira, ServiceNow, Confluence o strumenti equivalenti
- Familiarità con strumenti di monitoraggio e analisi dei log
- Esperienza con piattaforme cloud come AWS, Microsoft Azure o Google Cloud
- Conoscenza di API, integrazioni e flussi automatizzati di dati
- Familiarità con CDN, sistemi di codifica video e distribuzione multicanale
- Conoscenza delle pratiche ITIL e di gestione dei servizi
- Esperienza con strumenti di business intelligence e dashboard operative
- Conoscenza delle procedure relative a licenze, copyright e diritti digitali
- Esperienza nella supervisione o nell’affiancamento di team operativi
Retribuzione: €42.000,00 - €62.000,00 all'anno
Sede di lavoro: Di persona
